MPWiK Wrocław uruchamia... schowkomat!

– To niestandardowe działanie na rynku usług komunalnych. Klient może odebrać dokument osobiście, poza godzinami naszej pracy, ale także w każdym momencie złożyć pismo kierowane do MPWiK – mówi Martyna Bańcerek, rzeczniczka prasowa Miejskiego Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji.

Ma być łatwo, szybko i wygodnie

Obsługa schowkomatu jest bardzo prosta, a instrukcję można znaleźć na ścianach bocznych urządzenia. Jak zatem nadać dokument?

Przede wszystkim należy podążać za informacjami wyświetlanymi na ekranie. Trzeba wypełnić wszystkie wskazane pola, podając swoje imię i nazwisko lub nazwę firmy, której dotyczy wniosek oraz numer telefonu. Następnie klient musi zaakceptować regulamin korzystania z usługi, a później nacisnąć przycisk „Otwórz schowek”. Na ekranie wyświetli się schowek, a jego drzwiczki zostaną otwarte. Wówczas można umieścić dokumenty w schowku. Ważne, by na końcu zamknąć drzwi i poczekać na informację o pomyślnym zamknięciu schowka. W końcowym etapie klient otrzyma SMS z potwierdzeniem nadania.

Podobnie działa odbiór dokumentów. W pierwszej kolejności na ekranie urządzenia trzeba nacisnąć przycisk „Odbierz dokumenty”. Następnie wprowadzić numer telefonu, na który wysłana została wiadomość SMS oraz kod otwarcia z wiadomości. Potem wystarczy nacisnąć przycisk „Otwórz schowek”. Na ekranie wyświetli się schowek, a jego drzwiczki zostaną otwarte. Wtedy można już odebrać dokumenty ze skrytki i zamknąć drzwiczki.

Nie pierwsze takie rozwiązanie

Podobny automat do swojej dyspozycji otrzymali w 2023 r. mieszkańcy Poznania. Ze skrytki w Urzędomacie mogą oni odebrać dowód rejestracyjny. Klient podczas składania wniosku ma możliwość wyboru, czy chce odebrać dowód rejestracyjny w okienku, czy z Urzędomatu. Ta druga forma ma tę przewagę, że odbioru można dokonać poza godzinami pracy wydziału i nie trzeba umawiać się na wizytę, a Urzędomat działa 24h na dobę, 7 dni w tygodniu. 

Kiedy gotowy dokument dotrze do urzędu, pracownicy włożą go do Urzędomatu. Mieszkaniec na podany numer telefonu otrzyma SMS z kodem PIN do otwarcia skrytki. Dowód będzie oczekiwał na odbiór 48 godzin.