Benchmarking: praktyczne wykorzystanie w działalności eksploatacyjnej
Uczestnicząc w pracach zespołu przygotowującego założenia benchmarkingu dla firm wodociągowych, tworzonego przez Izbę Gospodarczą „Wodociągi Polskie” (IGWP), chciałem przekazać swoje najlepsze doświadczenia eksploatacyjne i zrealizować wieloletnie oczekiwania. Jest rzeczą naturalną, że przy prowadzeniu naszej działalności istnieje potrzeba porównywania efektów i znalezienia poziomu odniesienia dla oceny ich skuteczności.
Firmy wodociągowe znajdują się aktualnie w fazie dość specyficznych przemian. Z jednej strony następuje gwałtowne przyspieszenie branżowych inwestycji, pozwalających na skompletowanie systemów i wyrównanie poziomu jakości usługi. Z drugiej – wkraczamy w okres bezpośredniej weryfikacji założeń przyjętych do wniosków aplikacyjnych projektów inwestycyjnych i praktycznego wdrożenia licznych nowych obiektów i instalacji. Sprawdzenie tych założeń nie jest tylko sprawą firm wodociągowych, lecz również leży w interesie firm wykonawczych i projektowych. Wskutek oczywistych konsekwencji ekonomicznych i technicznych, wynikających z realizowania dużych projektów inwestycyjnych, zmieniają się warunki eksploatacji co, niestety, powoduje na ogół wzrost taryf. Dlatego należy spodziewać się wszechstronnego zainteresowania sposobem prowadzenia naszej działalności i potrzeby transparentnej argumentacji w celu uzasadnienia przyjętych założeń. Nie chodzi tylko o weryfika...
