Badanie: ponad trzy czwarte firm w Polsce zwiększy wydatki na AI

Z badania „Rozwiązania AI w firmach” wynika, że odsetek organizacji planujących zwiększenie wydatków na sztuczną inteligencję wzrósł w porównaniu z 2024 rokiem o 5 pkt proc. – z 72 do 77 proc. Jednocześnie 17 proc. firm zamierza utrzymać budżety na niezmienionym poziomie, a jedynie 3 proc. deklaruje niewielkie ograniczenia. Wyraźnie zmniejszyła się także grupa przedsiębiorstw niepewnych dalszych inwestycji – z 6 proc. do zaledwie 1 proc.
Zdaniem autorów badania pokazuje to, że AI jest coraz częściej postrzegana jako inwestycja strategiczna, a nie obszar potencjalnych oszczędności.

Coraz więcej wdrożeń w firmach

Obecnie 43 proc. średnich i dużych firm w Polsce znajduje się w trakcie wdrażania rozwiązań opartych na AI – to poziom zbliżony do poprzednich lat. Jednocześnie aż 34 proc. organizacji zakończyło już pierwsze implementacje, co oznacza wzrost o 9 pkt proc. w porównaniu z 2024 rokiem. Spada natomiast liczba firm dopiero analizujących możliwości wykorzystania AI oraz tych, które w ogóle nie planują jej wdrożenia – w 2025 roku było to już tylko 1 proc.

AI trafia do kluczowych działów

Sztuczna inteligencja najczęściej wykorzystywana jest w obszarach intensywnie przetwarzających dane. Liderem pozostaje IT, gdzie zastosowanie AI wzrosło z 33 proc. do 51 proc. Wysokie dynamiki odnotowano również w obsłudze klienta (48 proc.), marketingu (47 proc.), sprzedaży (42 proc.) oraz cyberbezpieczeństwie (40 proc.). Eksperci wskazują, że świadczy to o przechodzeniu AI z fazy pilotaży do powszechnego wykorzystania w całych organizacjach.

Motywacje i obawy przedsiębiorstw

Najczęstszą przyczyną wdrażania AI jest automatyzacja procesów wewnętrznych – wskazało ją 59 proc. firm. Coraz większe znaczenie ma także lepsze dotarcie do klientów oraz rozwój nowych produktów i usług. Jedna trzecia przedsiębiorstw traktuje AI jako sposób na uzyskanie przewagi konkurencyjnej.
Jednocześnie firmy nie ignorują ryzyk. Największe obawy budzą bezpieczeństwo danych i cyberbezpieczeństwo, a także trudności technologiczne oraz niepewność regulacyjna. Mimo to relatywnie niewielki odsetek przedsiębiorstw kwestionuje zasadność samych inwestycji.

Badanie „Rozwiązania AI w firmach” zostało zrealizowane przez CubeResearch na zlecenie EY wśród 499 średnich i dużych przedsiębiorstw z sektorów produkcji, usług i handlu. Ankiety przeprowadzono w ostatnim kwartale 2025 roku.