Niedawno obchodziliśmy 10-lecie wstąpienia Polski do Unii Europejskiej, a za chwilę następna ważna dla branży data ? zakończenie Krajowego Programu Oczyszczania Ścieków Komunalnych. Koniec 2015 roku jest dla nas pewną cezurą ? należałoby się zastanowić, w którym miejscu jesteśmy.

Na pewno (patrząc wstecz na stan branży przed 2004 r.) dokonaliśmy olbrzymiego postępu. Mając do dyspozycji olbrzymie środki unijne, mogliśmy sięgnąć po najnowocześniejsze technologie i urządzenia. Inwestując, staraliśmy się wydawać pieniądze rozsądnie i nie przesadzać w wydatkach (wszak wszystko ma wpływ na taryfy).

Czy jesteśmy już doskonali? Czasami pomocne są porównania z innymi przedsiębiorstwami działającymi na naszym rynku, czyli przydaje się benchmarking. To praktyka stosowana w zarządzaniu, polegająca na porównywaniu procesów i praktyk stosowanych przez własne przedsiębiorstwo z rozwiązaniami w przedsiębiorstwach uważanych za najlepsze w analizowanej dziedzinie. Wynik takiej analizy służy jako podstawa do doskonalenia. Jest to stosowanie w praktyce przysłowia: ?trzeba się uczyć na błędach, ale lepiej uczyć się na cudzych błędach niż na swoich?. Benchmarking nie jest zwykłym naśladownictwem, nie polega na podpatrzeniu sposobu pracy innych, aby tak samo postępować u siebie. To wykrywanie czynników, które sprawiają, że analizowany proces jest wykonywany efektywnie, a następnie wskazanie podobnych możliwości we własnym przedsiębiorstwie. To uczenie się ...