Poznań: lokale komunalne wróciły w ręce miasta

Jeszcze do niedawna zarządzający zasobami komunalnymi w Poznaniu byli wyłaniani w ramach przetargów. Teraz jednak się to zmieni – wszystkie lokale będą pod opieką miejskiego ZKZL.

– Jestem zwolennikiem zasady, że odpowiedzialność jest tam, gdzie decyzyjność. Dzięki temu nie będzie przerzucania się winą, że pewne niedomagania są skutkiem nieodpowiedniego działania administratora. Cała odpowiedzialność, ale też decyzyjność jest teraz po stronie ZKZL – mówi Tomasz Lewandowski, zastępca prezydenta Poznania.

Jednym z ważniejszych motywów decyzji o zmianie było niezadowolenie mieszkańców z poziomu dotychczas świadczonych usług. Rezygnując z firm pośredniczących, ZKZL wprowadza zmiany poprawiające jakość obsługi oraz przyśpiesza większość procedur.

Usprawniona zostanie obsługa zleceń dotyczących między innymi eksploatacji lokali, zgłoszenia awarii, rozliczania mediów, sprawdzania stanu konta lub stanu zadłużenia lokalu. Sprawy lokatorów i najemców obsługiwane będą w pięciu punktach obsługi klienta, zlokalizowanych w różnych punktach miasta.

– Poznaniacy mogą teraz przyjść, załatwić swoje sprawy mieszkaniowe i uzyskają pełną pomoc blisko domu. Nasi pracownicy mają też za zadanie dotrzeć bezpośrednio do mieszkańców – podkreśla Arkadiusz Stasica, prezes ZKZL.