Sposoby na konsultacje społeczne. Dialog i komunikacja potrafią być kluczem do pomyślnego przeprowadzenia inwestycji

Swoim przepisem na komunikacyjny sukces podzielił się z nami prof. dr hab. inż. Jacek Dach z Uniwersytetu Przyrodniczego w Poznaniu. Zauważył on, że dialog i komunikacja potrafią być kluczem do pomyślnego przeprowadzenia inwestycji, która może budzić sprzeciw mieszkańców. Taką jest niewątpliwie budowa biogazowni lub biometanowni, którymi naukowo interesuje się prof. Dach. – Trzeba sobie zdać sprawę z tego, że w Polsce ma miejsce ponad 200 protestów przeciwko budowie biogazowni – zauważa Jacek Dach. 

Podkreśla, że bardzo często takie protesty wynikają ze słabego dostępu mieszkańców do rzetelnej wiedzy i prawdziwych informacji nt. biogazowni. W Internecie można znaleźć mnóstwo fake news-ów dotyczących pracy takich instalacji, a rolą m.in. naukowców powinno być to, żeby uświadamiać, jak wygląda rzeczywistość.

Dialog przede wszystkim

– Ja osobiście wielokrotnie miałem okazję uczestniczyć w konsultacjach społecznych i starałem się przekazać rzetelne informacje nt. ewentualnych zagrożeń oraz pomysłów gminy, czy inwestora na to, jak potencjalne problemy rozwiązać – mówi Jacek Dach. Podkreśla, że przy okazji każdego takiego spotkania niezbędna mu była umiejętność prowadzenia dialogu. Warto pamiętać, że nie wszyscy mieszkańcy odebrali wyższe techniczne wykształcenie, dlatego ekspert oprócz wiedzy, powinien też potrafić przekazać wiedzę w przystępny sposób.

Z podobnymi sytuacjami spotkał się prof. dr hab. inż. Wojciech Czekała z Uniwersytetu Przyrodniczego w Poznaniu. W czasie 2. Konferencji “Odpady ulegające biodegradacji” organizowanej przez Abrys w Zakopanem w marcu br. wspominał sytuację, kiedy konsultacje społeczne dot. jednej z inwestycji przebiegały w wyjątkowo nerwowej atmosferze. – Jeden z uczestników stwierdził, że za jego życia nikt w jego wiosce nie będzie spalał odpadów. Musiałem wytłumaczyć, że instalacja biogazowa działa zupełnie inaczej – relacjonował Czekała. Co ciekawe, był to przedstawiciel lokalnego samorządu.

Forum Komunikacji

Podobnymi case studies zajmiemy się w czasie Forum Komunikacji w Gospodarce Komunalnej, które zaplanowaliśmy na 14-15 kwietnia w Uniejowie. Podczas wydarzenia pokażemy praktyczną wiedzę na temat skutecznych działań z wykorzystaniem różnych sposobów komunikacji. Opowiemy o tym, jak mówić, żeby nas słuchano. Wytłumaczymy na przykładach, jak zarządzać informacją w sytuacji kryzysowej. W gronie najlepszych ekspertów wymienimy się dobrymi praktykami w obszarze komunikacji, PR i ekomarketingu.

Forum to jednak nie tylko teoria. To przede wszystkim oparte o case studies praktyczne rozwiązania, które uczestnicy będą mogli wdrożyć, by skutecznie docierać z przekazem do mieszkańców, partnerów i instytucji. Udowodnimy, że zyskanie społecznej akceptacji dla podwyżek cen, nowych regulacji czy inwestycji to nie łut szczęścia, a efekt przemyślanej strategii komunikacyjnej.

Panele dyskusyjne podzieliliśmy na 3 bloki tematyczne. W pierwszym zajmiemy się komunikacją w sytuacjach kryzysowych. Drugi poświęcimy komunikacji jako narzędziu realizacji celów organizacji. Trzeci będzie się opierał na nowych technologiach w komunikacji społecznej. Drugiego dnia zaplanowaliśmy praktyczne warsztaty, które nauczą sztuki autoprezentacji, poprawnej wymowy oraz prostego pisania. Szczegółowy program tego wyjątkowego wydarzenia dostępny jest na stronie: komunikacja.abrys.pl