UOKiK wymusza zmiany. Wodociągi Zachodniopomorskie muszą zrezygnować z nieuczciwych praktyk

Chociaż ten fragment sieci znajduje się poza terenem należącym do odbiorców, to właśnie ich obciążano kosztami napraw. Nierzadko musieli oni samodzielnie zająć się usuwaniem usterek, które miały miejsce np. pod chodnikami, pasami zieleni czy drogami publicznymi.

Taka praktyka była nie tylko uciążliwa, ale też generowała dodatkowe obowiązki, jak np. konieczność uzyskania pozwolenia na zajęcie pasa drogowego. Co więcej, w przypadku odmowy zapłaty lub nieusunięcia awarii na własną rękę, spółka potrafiła odcinać mieszkańcom dopływ wody – co w praktyce oznaczało pozbawienie dostępu do jednej z podstawowych usług komunalnych.

Interwencja Prezesa UOKiK

Na te działania zareagował Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Tomasz Chróstny, który zobowiązał Wodociągi Zachodniopomorskie do natychmiastowej zmiany praktyk. W opinii Prezesa UOKiK, spółka naruszała prawo, żądając od konsumentów ponoszenia kosztów napraw infrastruktury znajdującej się poza ich nieruchomościami.

– Zobowiązałem Wodociągi Zachodniopomorskie do działań zgodnych z obowiązującym prawem oraz orzecznictwem sądów. Spółka musi zaprzestać pobierania opłat za usunięcie awarii poza granicami działek prywatnych – oświadczył Tomasz Chróstny.

Zwrot kosztów i nowe faktury

W wyniku decyzji UOKiK, spółka została zobowiązana nie tylko do zmiany dotychczasowej polityki, ale także do anulowania wcześniejszych żądań finansowych. Mieszkańcy, którzy otrzymali faktury za naprawy przeprowadzone poza ich działkami, mają teraz otrzymać skorygowane dokumenty opiewające na 0 zł. Co więcej, Wodociągi Zachodniopomorskie muszą poinformować o wprowadzonych zmianach na swojej stronie internetowej. Realizacja tych zobowiązań ma nastąpić najpóźniej do końca 2025 roku.

Warto przypomnieć, że od 2018 roku regulatorem rynku wodno-kanalizacyjnego jest Państwowe Gospodarstwo Wodne Wody Polskie. To właśnie ta instytucja odpowiada m.in. za zatwierdzanie taryf dotyczących dostarczania wody i odbioru ścieków. Dodatkowo rozstrzyga ona spory między spółkami wodociągowymi a konsumentami. Jeżeli więc odbiorca nie zgadza się z decyzją lokalnej spółki, może skierować sprawę do Wód Polskich.

Nowy poradnik UOKiK dla konsumentów

Z myślą o odbiorcach usług wodno-kanalizacyjnych, UOKiK przygotował specjalny poradnik. Publikacja zawiera odpowiedzi na najczęstsze pytania i wyjaśnia, jak postępować w trudnych sytuacjach związanych z działaniem przedsiębiorstw wodociągowych. W poradniku znajdują się m.in. informacje o:

• sposobach ustalania stawek za wodę i ścieki,
• możliwości kwestionowania wysokości rachunków,
• procedurze przyłączania do sieci wodociągowej,
• opłatach za wody opadowe.

Dokument skierowany jest nie tylko do mieszkańców, ale również do gmin i samych przedsiębiorstw wodociągowych. Poradnik można bezpłatnie pobrać ze strony internetowej UOKiK.